20 марта 2017
Министерство здравоохранения республики с 20 марта до 19 апреля проводит региональный этап конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры».
В конкурсе могут принять участие все поликлиники Марий Эл, пациенты которых принимают участие в анкетировании: заполняют предложенные анкеты и опускают их в специальные опечатанные ящики.
В конкурсе могут принять участие все поликлиники Марий Эл, пациенты которых принимают участие в анкетировании: заполняют предложенные анкеты и опускают их в специальные опечатанные ящики.
Собранные анкеты и фотоматериалы (снимки зала ожидания, рабочего места регистраторов, их внешний вид, средства информатизации - «бегущая строка», табло, инфоматы) представляются в конкурсную комиссию, и она выезжает в медицинские организации, набравшие наибольшее количество баллов, для определения победителя.
Среди критериев, по которым оценивается регистратура, соблюдение графика работы, обеспечение сохранности документов, равномерное распределение нагрузки, прием пациентов с ограниченными физическими возможностями, организация вызова врача на дом, чистота, отсутствие неприятных запахов, организация рабочего места, доступность информации о работе врачей, вежливость, компетентность, внешний вид регистраторов и другие параметры.
Комиссия будет учитывать также наличие письменных благодарностей пациентов, внедрение информационных технологий, внедрение электронной карты и другие факторы.
Информация о победителе республдиканского конкурса будет направлена в Департамент общественного здоровья и коммуникаций Минздрава России для участия во всероссийском этапе конкурса.