21 февраля 2020
В Йошкар-Оле состоялось совещание с участием страховых представителей всех уровней страховых медицинских организаций, организованное Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Республики Марий Эл.
Основной темой совещания стало создание и тиражирование новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. С докладом на эту тему выступила руководитель Регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Республики Марий Эл И.Н. Ходырева.
В 2019 году медицинские организации республики сделали первые шаги по пути внедрения новой модели, в частности, элементов бережливого производства. Проанализировав сделанное в пяти поликлиниках столицы и районов Марий Эл, И.Н. Ходырева познакомила участников совещания с накопленным опытом и подробно рассказала о критериях, которые предстоит достичь 19 медицинским организациям республики в 2020 году, чтобы соответствовать базовому уровню новой модели. Она подробно рассказала о необходимости грамотного выбора задач для улучшения ситуации в медицинской организации, о формировании команды единомышленников, о разработке стандартов операционных процессов, о типовых этапах реализации проекта и трудностях, которые могут встретиться на этом пути.
Докладчик особо подчеркнула, что запланированные перемены не являются разовой акцией, это непрерывный процесс совершенствования – время ставит все новые задачи, требующие решения. Понимание этой истины позволит страховым представителям эффективнее выполнять свои обязанности по защите интересов застрахованных.
О том, как пациенты оценивают внедрение новой модели медицинской организации в пяти поликлиниках Йошкар-Олы, Волжска и Козьмодемьянска, рассказала главный специалист-эксперт-врач отдела организации ОМС Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Марий Эл Е.Л. Зворыгина. Она познакомила с итогами анкетирования пациентов, оценивавших уровень удовлетворения временем ожидания у кабинета участкового врача и уровень удовлетворения результатами обращения к участковому врачу в целом.
